Исследование BrightEdge показывает, что крупные туристические бренды занимают верхние позиции как в ChatGPT, так и в AI Overviews от Google. Однако лидирующие бренды различаются в зависимости от сегмента туристической отрасли.
Крупные бренды — лидеры в своих секторах
Выбор потребителей обычно склоняется в сторону наиболее известных брендов, напоминает исследование, ссылаясь на идею, лежащую в основе рекламы: чем известнее продукт, тем выше вероятность его выбора, а удовлетворенный потребитель склонен оставаться верным своему выбору. Поэтому неудивительно, что крупные, известные и считающиеся надежными бренды доминируют в каждом секторе.
В авиаперевозках American Airlines лидирует в Google AI Overviews с долей 26,6% и в ChatGPT с 25,3%. Ее отрыв от United составляет 6,1 пункта в Google AI Overviews и 9,1 пункта в ChatGPT. В круизном секторе Royal Caribbean занимает первое место в обеих системах с показателями 24,8% и 28,8%. В гостиничном бизнесе лидер различается в зависимости от инструмента: Hilton опережает других в Google AI Overviews с 28,3%, а Marriott — в ChatGPT с 29,4%.
Платформы бронирования также попадают в эту категорию. Согласно данным BrightEdge, Expedia достигает 31,3% видимости в Google AI Overviews по сравнению с 14,4% у Kayak, что в 2,2 раза больше. В ChatGPT разрыв составляет 1,4 раза. Исследование уточняет, что видимость измеряется в «доле голоса», поскольку разговорный ИИ не направляет пользователей на сайты на основе позиций в рейтинге, как это делает традиционный поиск.
Запросы для вдохновения и бронирования
Пользовательский контент (UGC) и контент, основанный на личном опыте, как правило, лучше ранжируются по запросам, связанным с поиском идей. Такие площадки, как YouTube, Reddit или AAA, чаще появляются в ответах на такие вопросы, которые оставляют больше места для различных сайтов. Отели и круизы чаще фигурируют в запросах на сравнение, а платформы бронирования — в запросах с намерением совершить покупку.
В Google AI Overviews 38% запросов с намерением забронировать упоминают платформу бронирования, по сравнению с 12% запросов для вдохновения. Только 9% отслеживаемых запросов относятся к категории намерения бронирования. BrightEdge не предоставила объяснения отсутствию крупных брендов в запросах для вдохновения.
Запросы, связанные с ценой
Запросы, содержащие такие термины, как «дешевый», «выгодное предложение», «бюджетный» или «последняя минута», представляют собой более сложную территорию для небольших брендов. Платформы бронирования появляются в 78% ответов Google AI Overviews по этим терминам, по сравнению с 17% других ответов. Expedia фигурирует в 44% ответов, связанных с бюджетом.
BrightEdge подчеркивает, что это наблюдаемая корреляция, а не доказательство того, что использование этих слов заставляет бренд появляться. Согласно исследованию, вопросы, сфокусированные на цене, тем не менее, представляют интерес для платформ бронирования. Полный отчет под названием Holiday Travel in AI Search: The Travel Brands AI Puts on Its List подробно описывает эти результаты.
