OpenAI запустила в бета-режиме Businesses in ChatGPT — набор функций, позволяющий компаниям управлять информацией о себе в ассистенте, измерять свою видимость, а некоторым — развертывать специализированных чат-ботов. С помощью Business Hub и Business Agents разработчик намерен сделать ChatGPT новой точкой контакта между брендами и их клиентами.
OpenAI продолжает превращать ChatGPT в платформу для поиска и коммерческого взаимодействия. 10 ноября 2026 года компания объявила о запуске, предназначенном для организаций, которые хотят лучше контролировать своё присутствие в ассистенте. По данным OpenAI, ChatGPT теперь насчитывает 1,2 миллиарда еженедельных пользователей, что даёт ему растущую роль в поиске информации, сравнении товаров и выборе поставщиков.
Инициатива состоит из двух компонентов: Business Hub — пространства для управления профессиональной информацией, и Business Agents, позволяющего некоторым компаниям напрямую взаимодействовать с пользователями. Цель — приблизить коммерческие данные к диалогам, в которых интернет-пользователи принимают решения. Эти инструменты бесплатны на старте, но OpenAI не исключила, что впоследствии сделает их платными.
Business Hub для контроля над распространяемой информацией
С помощью Business Hub подходящие компании могут заявить права на свой профессиональный профиль в ChatGPT и пройти верификацию личности. Затем они могут редактировать некоторые данные и передавать каталоги товаров, включая, в частности, цены и наличие. Эта возможность решает проблему брендов: распространение неполной или устаревшей информации в ответах ИИ-ассистентов.
Заявка на профиль предлагается подходящим организациям в регионах, где доступен ChatGPT. Для продавцов, использующих Shopify, предусмотрена специальная процедура интеграции благодаря связям с Shopify Catalog. Business Hub также предоставляет статистику о том, как пользователи находят компании: количество упоминаний, переходов на их сайт и темы диалогов, в которых их сайт упоминается. OpenAI уточняет, что эти данные агрегированы и подчиняются пороговым значениям, призванным защитить конфиденциальность пользователей.
Business Agents открывает новый коммерческий канал
Авторизованные компании могут создавать, тестировать и развертывать чат-бота, то есть программу, способную вести диалог на естественном языке, чтобы отвечать на вопросы клиентов о своих товарах или услугах. Когда компания появляется в ChatGPT, пользователь может перейти к её профилю и, если функция доступна, начать диалог с этим ботом. Он может объяснить различия между несколькими продуктами или уточнить определённые коммерческие характеристики. OpenAI указывает, что этот обмен чётко идентифицируется как взаимодействие с компанией, отдельное от обычных ответов ChatGPT.
На старте Business Agents доступен только некоторым американским компаниям в сфере электронной коммерции и онлайн-услуг, с объявленным постепенным расширением на другие отрасли и рынки. OpenAI также тестирует с отобранными рекламодателями возможность спонсирования этих ботов в рамках своего рекламного предложения, с особой маркировкой спонсируемого контента.
Поисковое продвижение вступает в новую фазу
Для маркетологов этот запуск подтверждает появление новых показателей видимости, выходящих за рамки позиций в традиционных поисковых системах. Структурированный контент, актуальная коммерческая информация и качество данных о продуктах приобретают большее значение в диалоговых интерфейсах. IT-командам, в свою очередь, придётся обеспечивать согласованность каталогов и надёжность информации, передаваемой на платформу.
Однако Businesses in ChatGPT не гарантирует ни систематической рекомендации зарегистрированных компаний, ни роста их продаж. OpenAI заявляет, что использование рекламы не меняет частоту, с которой ChatGPT рекомендует ту или иную компанию.
