من يدفع ثمن وكلاء الذكاء الاصطناعي في الشركة؟ في تحليل مخصص لهذا السؤال، يرى كاتبه أن الإجابة المعتادة، وهي إدارة نظم المعلومات، لم تعد كافية. ويدعو إلى فوترة تعتمد على الاستخدام، مدعومة ببوابة تتعقب كل استدعاء للنماذج.
في معظم المجموعات الكبيرة، تُدار أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي بواسطة إدارة نظم المعلومات، ثم تُفوتّر للفروع والكيانات بناءً على عدد المستخدمين. هذا النموذج، القائم على عدد التراخيص، هو الأكثر انتشارًا ولا يزال منطقيًا للمساعدات المحادثة. أما بالنسبة للوكلاء، فيرى الكاتب أنه لم يعد يعمل.
مساعد سهل المحاسبة
المساعد يقابل ترخيصًا مخصصًا لشخص. نعرف من يستخدمه ونفوتّر كيانه، مما يجعل الحساب بسيطًا. من الناحية المحاسبية، النموذج صامد.
لكنه يحتوي على نقطة عمياء. وفقًا للكاتب، يعمل المساعد كمضاعف: فهو يعزز أداء الموظفين المتفوقين بالفعل ولا يقدم الكثير لمن لم يكونوا كذلك. في النشر التدريجي، تذهب التراخيص أولاً لمن يطلبونها، أي الأكثر تقدمًا، مما يؤدي إلى اتساع الفجوة بين الموظفين دون أن يقرر أحد ذلك. نموذج الترخيص لا يخلق هذا التحيز، لكنه لا يسمح برؤيته.
الوكلاء لا يرتبطون بشخص
الوكيل يعمل بشكل مختلف. فهو لا يستهلك اشتراكًا بل موارد حسب الاستخدام، مثل tokens (وحدات النص التي يعالجها النموذج)، واستدعاءات واجهات برمجة التطبيقات (الواجهات التي تسمح للبرامج بطلب خدمة النموذج)، ووقت الإشراف البشري. وهو يعمل لوظيفة محددة، مثل محاسبة الموردين، أو التوظيف، أو الدعم الفني، وغالبًا ما يستدعي وكلاء آخرين.
يضرب الكاتب مثالًا على وكيل معالجة فواتير الموردين. يستقبل هذا الوكيل مستندًا، ثم يستدعي وكيل استخراج البيانات، ثم وكيل التحقق من الامتثال، قبل أن يقدم النتيجة لمحاسب للتحقق. من هو المستخدم إذن؟ المحقق الذي يتحقق، أم المورد الذي أرسل الفاتورة، أم الإدارة المالية التي طلبت الوكيل؟ وفقًا له، فإن فوترة مثل هذا النظام لكل شخص تعادل توزيع فاتورة الكهرباء لمبنى على عدد السكان بدلاً من عداد كل شقة.
البوابة، أداة التتبع
هذا العداد موجود في شكل AI Gateway، بوابة واحدة تمر عبرها جميع استدعاءات النماذج والوكلاء. يتم تتبع كل استدعاء فيها: نعرف أي وكيل استهلك ماذا ويمكننا تتبع الأمر حتى الشخص والكيان الذي قدم الطلب.
هذه القدرة على التتبع تسمح، وفقًا للكاتب، بتحميل تكلفة الوكيل للوظيفة التي تستهلك عمله، مع مسؤول أعمال يتحمل مسؤولية أدائه، بدلاً من تحميلها لبند ميزانية تقنية. ويضيف أن العديد من الشركات تبني حاليًا هذا النوع من البوابات وأنه يجب تحديد قاعدة الفوترة في هذه المرحلة، وإلا فسيقوم كل كيان بالدفاع عن النموذج الأكثر ملاءمة له.
لكن الكاتب يضع بعض الفوارق. الوكيل ليس معادلًا لوظيفة بدوام كامل، لأنه يمتص مهامًا وليس منصبًا كاملًا. بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لمنتدى أوليفر وايمان (The Reality Check، أكتوبر 2026)، تتطلب ساعة عمل بمساعدة الذكاء الاصطناعي في المتوسط 22 دقيقة للتحقق، وهو وقت يدخل في التكلفة الحقيقية للوكيل دون أن يظهر على أي فاتورة. أخيرًا، قد تفضل بعض الإدارات بندًا تقنيًا عامًا، لا يعرضها للدفاع عن أداء كل وكيل.
