Test przeprowadzony przez Hugo Sivignona na czterech asystentach AI pokazuje, że ChatGPT, Perplexity, Gemini i Claude rzadko cytują strony firm, gdy klient szuka usługodawcy. W swojej kolumnie opublikowanej na Journal du Net opiera się na 24 odpowiedziach uzyskanych 29 października, z włączonym wyszukiwaniem w sieci.
Protokół jest prosty. Zadał pięć zapytań komercyjnych, jak „konsultant SEO freelance Lyon », „strona wizytówka dla rzemieślnika tanie » czy „stworzenie strony internetowej Bourg-en-Bresse », a następnie pytanie o własne nazwisko. Każde pytanie zadano tylko raz, choż te narzędzia nigdy nie odpowiadają dokładnie tak samo. Autor podkreśla: to „fotografia, nie pomiar ». Pozwala jednak wyłonić kilka tendencji.
Katalogi i platformy zamiast stron
W pytaniach komercyjnych jego strona pojawiła się tylko w 2 odpowiedziach na 20. Najczęstszymi źródłami są strony kategorii platform dla freelancerów, katalogi takie jak Codeur, Sortlist czy katalog aktywatorów France Num, porównania publikowane przez agencje oraz profile LinkedIn.
Dla mikroprzedsiębiorstwa obecność w odpowiedziach zależy więc zarówno od tego, co inne strony mówią o firmie, jak i od jej własnej strony. Dobrze wypełniona i aktualna karta w branżowym katalogu może mieć większe znaczenie niż dodatkowa strona na własnej witrynie.
Przestarzała wersja i konkretne fakty
Na pytanie „Kim jest Hugo Sivignon? » ChatGPT przypisało mu stanowisko, które porzucił, zaczerpnięte ze starej wersji jego profilu LinkedIn, mimo że został on zaktualizowany dwa tygodnie wcześniej. Inni asystenci cytowali jego stronę. Jeśli firma zmieniła adres, nazwę lub działalność, stare informacje mogą więc nadal krążyć i trzeba poprawić stronę, kartę Google, media społecznościowe i katalogi.
Gdy odpowiedzi cytowały jego stronę, powtarzały konkretne elementy: cenę wyjściową, termin, obszar działania. Ogólne sformułowania nie dostarczają, jego zdaniem, niczego do wykorzystania.
Wskazówki omówione
Autor zaleca najpierw samemu zadawać pytania swoich klientów głównym asystentom i notować cytowane źródła. Następnie radzi sprawdzić, czy plik robots.txt, który wskazuje robotom, co mogą eksplorować, nie blokuje robotów AI. Cytuje dokumentację OpenAI, zgodnie z którą strony odrzucające jego robota wyszukiwania, OAI-SearchBot, nie pojawiają się w odpowiedziach wyszukiwania ChatGPT.
Sugeruje też zgłoszenie swojej strony w Bing Webmaster Tools, odpowiedniku Search Console od Microsoftu, darmowym i, jego zdaniem, zajmującym około dziesięciu minut. Indeks Bing zasila Copilota, a OpenAI wskazuje, że częściowo opiera się na zewnętrznych dostawcach wyszukiwania. Wreszcie proponuje dodanie „ChatGPT lub innej AI » wśród odpowiedzi formularza „Jak się o nas dowiedziałeś? ».
Uważa natomiast, że plik llms.txt, przedstawiany jako sposób na „rozmowę z AI », jest mniej priorytetowy: do tej pory żaden z głównych graczy nie ogłosił, że używa go do wyboru źródeł. Autor planuje powtórzyć ten sam test za sześć tygodni.
