Un test condotto da Hugo Sivignon su quattro assistenti di IA mostra che ChatGPT, Perplexity, Gemini e Claude citano raramente i siti web aziendali quando un cliente cerca un fornitore. Nella sua rubrica pubblicata su Journal du Net, si basa su 24 risposte ottenute il 29 ottobre, con la ricerca web attivata.
Il protocollo è semplice. Ha posto cinque richieste commerciali, come « consulente SEO freelance Lione », « sito vetrina artigiano economico » o « creazione sito internet Bourg-en-Bresse », e poi una domanda sul proprio nome. Ogni domanda è stata posta una sola volta, mentre questi strumenti non rispondono mai esattamente nello stesso modo. L’autore lo sottolinea: è « una fotografia, non una misurazione ». Permette comunque di individuare alcune tendenze.
Elenchi e piattaforme piuttosto che siti
Per le domande commerciali, il suo sito è apparso solo in 2 risposte su 20. Le fonti più frequenti sono pagine di categorie di piattaforme per freelance, elenchi come Codeur, Sortlist o l’annuario degli attivatori France Num, comparativi pubblicati da agenzie e profili LinkedIn.
Per una microimpresa, la presenza nelle risposte dipende quindi tanto da ciò che altri siti dicono dell’azienda quanto dal proprio sito. Una scheda in un elenco di settore, ben compilata e aggiornata, può pesare più di una pagina aggiuntiva sul proprio sito.
Una versione scaduta e fatti precisi
Alla domanda « Chi è Hugo Sivignon? », ChatGPT gli ha attribuito una posizione che aveva lasciato, ripresa da una vecchia versione del suo profilo LinkedIn, nonostante fosse stato aggiornato due settimane prima. Gli altri assistenti citavano il suo sito. Se un’azienda ha cambiato indirizzo, nome o attività, le vecchie informazioni possono quindi continuare a circolare, ed è necessario correggere il sito, la scheda Google, i social media e gli elenchi.
Quando le risposte citavano il suo sito, riprendevano elementi concreti: un prezzo di partenza, un termine di consegna, un’area di intervento. Le formule generali non forniscono, secondo lui, nulla da riprendere.
Le piste menzionate
L’autore raccomanda innanzitutto di porre personalmente le domande dei propri clienti ai principali assistenti e di annotare le fonti citate. Consiglia poi di verificare che il file robots.txt, che indica ai robot cosa possono esplorare, non blocchi i robot di IA. Cita la documentazione di OpenAI, secondo cui i siti che rifiutano il suo robot di ricerca, OAI-SearchBot, non appaiono nelle risposte di ricerca di ChatGPT.
Suggerisce anche di dichiarare il proprio sito su Bing Webmaster Tools, l’equivalente della Search Console di Microsoft, gratuito e, secondo lui, richiedente circa dieci minuti. L’indice di Bing alimenta Copilot, e OpenAI indica di basarsi in parte su fornitori di ricerca di terze parti. Infine, propone di aggiungere « ChatGPT o un’altra IA » tra le risposte del modulo « Come ci hai conosciuto? ».
Ritiene invece il file llms.txt, presentato come un modo per « parlare alle IA », meno prioritario: ad oggi, nessuno dei grandi attori ha annunciato di utilizzarlo per scegliere le proprie fonti. L’autore prevede di ripetere lo stesso test tra sei settimane.
