Тест, проведенный Уго Сивиньоном на четырех ИИ-ассистентах, показывает, что ChatGPT, Perplexity, Gemini и Claude редко цитируют сайты компаний, когда клиент ищет поставщика услуг. В своей колонке, опубликованной на Journal du Net, он опирается на 24 ответа, полученных 29 октября, с включенным веб-поиском.
Протокол прост. Он задал пять коммерческих запросов, таких как «консультант по SEO фрилансер Лион», «сайт-визитка для ремесленника недорого» или «создание сайта в Бург-ан-Бресс», а затем вопрос о своем собственном имени. Каждый вопрос задавался только один раз, хотя эти инструменты никогда не отвечают одинаково. Автор подчеркивает: это «фотография, а не измерение». Тем не менее, она позволяет выявить некоторые тенденции.
Справочники и платформы вместо сайтов
На коммерческие вопросы его сайт появился только в 2 ответах из 20. Наиболее частыми источниками являются страницы категорий фриланс-платформ, справочники вроде Codeur, Sortlist или справочника активаторов France Num, сравнительные обзоры, опубликованные агентствами, и профили LinkedIn.
Таким образом, для микропредприятия присутствие в ответах зависит как от того, что другие сайты говорят о компании, так и от ее собственного сайта. Хорошо заполненная и актуальная карточка в отраслевом справочнике может иметь больший вес, чем дополнительная страница на собственном сайте.
Устаревшая версия и точные факты
На вопрос «Кто такой Уго Сивиньон?» ChatGPT приписал ему должность, которую он покинул, взяв информацию из старой версии его профиля LinkedIn, хотя он обновил его двумя неделями ранее. Другие ассистенты цитировали его сайт. Если компания сменила адрес, название или вид деятельности, старая информация может продолжать циркулировать, и необходимо исправить сайт, карточку Google, соцсети и справочники.
Когда ответы цитировали его сайт, они использовали конкретные данные: стартовую цену, сроки, зону работы. Общие формулировки, по его мнению, не дают ничего, что можно было бы использовать.
Рассмотренные варианты
Автор сначала рекомендует самостоятельно задать основные ИИ-ассистентам вопросы своих клиентов и записать цитируемые источники. Затем он советует проверить, что файл robots.txt, который указывает ботам, что они могут исследовать, не блокирует ИИ-ботов. Он цитирует документацию OpenAI, согласно которой сайты, отклоняющие его поискового робота OAI-SearchBot, не появляются в ответах поиска ChatGPT.
Он также предлагает зарегистрировать свой сайт в Bing Webmaster Tools, аналоге Search Console от Microsoft, бесплатном и, по его словам, занимающем около десяти минут. Индекс Bing питает Copilot, а OpenAI указывает, что частично полагается на сторонних поставщиков поиска. Наконец, он предлагает добавить «ChatGPT или другой ИИ» среди вариантов ответа в форме «Как вы о нас узнали?».
Однако он считает файл llms.txt, представленный как способ «общения с ИИ», менее приоритетным: на сегодня ни один из крупных игроков не объявил о его использовании для выбора источников. Автор планирует повторить тот же тест через шесть недель.
