A Anthropic apresenta o Claude Duet, o seu agente de inteligência artificial destinado a particulares. Ainda em « research preview », está reservado aos subscritores Pro, Max e Ultra nos Estados Unidos, com uma lista de espera. Após uma semana de teste, a jornalista Allison Johnson descreve-o como por vezes muito útil, por vezes um pouco insistente.
Um agente é um programa que pode executar tarefas em vez do utilizador, a partir dos serviços que lhe são conectados. O Duet não serve para encomendar refeições: dirige-se, segundo a Anthropic, a « profissionais e pequenos empresários » e deve decidir o que merece mais atenção do utilizador. Tal como o agente Muse da Meta, tem a sua própria aplicação. Uma vez conectados os serviços de mensagens, produtividade e discussão, apresenta sugestões sob a forma de cartões que se podem rejeitar ou aceitar com um deslizar do dedo.
Para o teste, Allison Johnson deu-lhe acesso ao seu correio profissional, agenda, Google Docs e Slack. O cruzamento de dados foi rápido. O ponto de situação da equipa, resumido automaticamente por e-mail graças ao Gemini, pôde ser relacionado com uma mensagem privada no Slack. Um documento partilhado para as entrevistas semanais também lhe permitiu identificar o seu superior.
Um assistente útil, mas por vezes demasiado zeloso
Todas as manhãs, o Duet enviava uma mensagem de boas-vindas acompanhada de alguns pontos-chave do dia, como um lembrete de material a levar para uma filmagem antes de um voo. Propunha depois tarefas, muitas vezes seguidas da oferta para redigir uma mensagem ou adicionar um ponto a uma agenda. Estas sugestões foram regularmente úteis, mas o assistente por vezes deu a impressão de ser um secretário um pouco ansioso.
Numa terça-feira, a jornalista tinha informado um entrevistado de que o artigo seria publicado nesse dia. Tinha entregue o seu texto aos editores tarde na noite de segunda-feira. Pouco antes das 9 horas, o Duet lembrava-lhe que o artigo ainda aguardava uma revisão. O alerta foi considerado pouco fundamentado: o agente não teve em conta a precisão da mensagem que indicava que o prazo não era estrito, nem o facto de serem apenas 7 da manhã para o editor.
Noutras ocasiões, a ferramenta mostrou-se mais pertinente. Ao preparar as semanas seguintes, a jornalista não tinha notado que os seus próximos dias de folga lhe deixariam apenas alguns dias úteis antes da entrega de um novo grande dossiê. O Duet propôs uma solução, ofereceu-se para completar o documento partilhado com notas semanais para o editor e depois redigiu uma mensagem no Slack para ele. O texto imitava o estilo da jornalista, em minúsculas, mas também abreviava a palavra « assinatura » para « ass », algo que ela nunca teria feito. A mensagem trazia ainda a menção « enviado com Claude ».
O Duet também propunha frequentemente começar rascunhos, o que é, para a jornalista, uma recusa categórica. A situação tornava-se mais singular quando a tarefa consistia em rever… este mesmo teste.
O que o agente não substitui
Allison Johnson também notou o desconforto que pode provocar a leitura de todos os seus e-mails, rascunhos e mensagens. Aceitou esta partilha de dados conscientemente, mas ver a ferramenta em ação é diferente. Questiona-se sobre o efeito que tal assistente teria na sua forma de trabalhar, perguntando-se se acabaria por se sentir desligada do seu ambiente profissional.
Para ela, a ferramenta sobretudo esclareceu o que espera da IA. Detetar incoerências esquecidas entre e-mails, mensagens e documentos é útil, e a ideia de uma rede de segurança para a sua organização agrada-lhe. Em contrapartida, rejeita a IA na fase criativa. Cita Hank Green, que descreve a sua própria utilização da IA como uma forma de encontrar « os meus próprios caminhos num tema e à sua volta ». Segundo ela, confiar o trabalho de campo a um robô faz perder as descobertas inesperadas.
