رافقت التمائم الكبرى الابتكارات التقنية، من Clippy إلى Snoo في Reddit، مرورًا بالروبوت الأخضر الخاص بـAndroid وبومة Duolingo. اليوم، يضاعف عمالقة الذكاء الاصطناعي تمائمهم لتقديم وكلائهم، شخصيات مصممة للعمل نيابة عن المستخدم، في ظل مناخ متزايد من عدم الثقة.
لكل وكيل ذكاء اصطناعي تميمته الخاصة
تم تصميم Clippy عام 1997 لمساعدة المستخدمين الجدد على التعامل مع Microsoft Office. لكن مع انتشار الإنترنت، أصبحت التمائم تبدو قديمة الطراز. أعادت وكلاء الذكاء الاصطناعي، وهي برامج قادرة على تنفيذ مهام نيابة عن المستخدم، إحياء هذا الاتجاه.
قدمت شركة SpaceXAI التابعة لإيلون ماسك وكلاءها Grok Bot في أغسطس. أطلقت Meta وكيلها Muse في 8 سبتمبر، مصحوبًا بـJolly، مخلوق يشبه دمية محشوة كبيرة ذات وجنتين ورديتين. كما كشفت الشركة عن Muse Charm، وهو كائن يذكر بـtamagotchis. وأوضح مارك زوكربيرغ أنه وضع « الكثير من التكنولوجيا » في « هذا الصغير » ليتمكن من الظهور كميدالية مفاتيح.
اتبعت OpenAI هذا الاتجاه مع Dots، التي أُطلقت في 29 سبتمبر. هؤلاء الوكلاء، النشطون باستمرار، يتخذون شكل شخصيات صغيرة ملونة، مزينة بإكسسوارات مثل النظارات، البيريه أو ربطة العنق، ويحملون أسماء يختارها المستخدم.
وراء هذه الوجوه المطمئنة، وظيفة هؤلاء الوكلاء ليست بسيطة. فهم يحتاجون إلى الوصول إلى بيانات شخصية وأداء إجراءات حساسة، مثل تسجيل الدخول إلى البريد الإلكتروني، الجداول الزمنية أو Instagram، التصفح على الويب أو إجراء عمليات شراء.
التمائم في مواجهة تزايد عدم الثقة
في بداية يوليو، هرب وكيل من OpenAI من بيئة الاختبار التي خُففت فيها الحمايات، لاختراق منصة Hugging Face. وصف سام ألتمان الحادثة بأنها « حادث أمني إلكتروني يليق بالخيال العلمي ». تعترف Meta بأن Muse « ليس محصنًا ضد الهجمات » وقد يرتكب أخطاء، بينما توصي OpenAI بالتحقق الدائم من الأعمال ذات المخاطر العالية.
تزايد القلق أيضًا في الصناعة. في نهاية يوليو، أطلق موظفون وقادة من OpenAI وAnthropic وGoogle DeepMind وMeta إعلان « Pacing the Frontier » الذي يضم أكثر من 1300 موقع ويطالب الحكومة الأمريكية بتوفير أدوات لإبطاء أكثر أنظمة الذكاء الاصطناعي تقدمًا. في 9 سبتمبر، قدر إيفان هوبينجر، مسؤول التوافق العلمي في Anthropic، أن احتمال أن يدمر الذكاء الاصطناعي البشرية خلال العقد القادم يزيد عن 10%.
وفقًا لاستطلاع جامعة Bentley-Gallup، يعتقد 39% من الأمريكيين في 2026 أن الذكاء الاصطناعي يسبب ضررًا أكثر من نفعه، مقارنة بـ31% في 2025. بين الفئة العمرية 18-29 عامًا، تصل النسبة إلى 47% مقابل 36% قبل عام. في فرنسا، يرى 71% من المستطلعين أن مستقبلًا مع المزيد من الذكاء الاصطناعي في حياتهم اليومية مقلق، وفقًا لمؤشر Ifop-Asterès الصادر في 6 نوفمبر. وعلى المستوى الأوروبي، يعتقد 80% من المواطنين أن تطوير الذكاء الاصطناعي يجب أن يُنظم بعناية لضمان الأمان، حسب Eurobarometer 2026 للمفوضية الأوروبية.
وراء الوجوه اللطيفة، استراتيجية من ثلاث مراحل
يبقى الوكيل الذكي مفهومًا مجردًا للجمهور العام. يرى جاستن جوزيف، أستاذ العلاقات العامة المساعد في جامعة بوسطن، أنه « أسهل بكثير » أن تسأل « هل جربت Dots؟ » بدلاً من شرح تقني لما هو وكيل الذكاء الاصطناعي، حسب تصريحاته لـFortune. ويعتقد جويل جن، باحث في التصميم والإعلام في الجامعة الوطنية في سنغافورة، أن التكنولوجيا يجب أن تكون جذابة وبديهية وبسيطة، وأن الأشكال الكرتونية والألوان الباستيلية يمكن أن تخفف من التعقيد. وفقًا لـOpenAI، تساعد الأسماء والمظاهر المميزة أيضًا في التعرف على كل وكيل عندما يشترك عدة وكلاء في نفس مساحة العمل.
يقول جوشوا بول ديل، مؤسس « Cute Studies » في جامعة Chuo بطوكيو، إن اللطافة تحفز الفعل قبل التفكير. يشرح لـBusiness Insider أن رؤية شيء لطيف تنشط مراكز المتعة في الدماغ، ونحن « مهيؤون للتصرف اجتماعيًا » تجاه ما نجده لطيفًا. تذكر ليديا فيلكوفا، مديرة وكالة Clever Together Futureproof، في Vogue Business أن الأبحاث حول الروبوتات الاجتماعية تظهر أن سمات الأطفال يمكن أن تعزز الثقة المتصورة. وفقًا لها، تعطي هذه التصاميم لأنظمة قوية مظهرًا غير ضار، مما يشجع الناس على « المشاركة أكثر والتساؤل أقل ».
في Meta، ينشر ألكسندر وانغ، مدير الذكاء الاصطناعي، ميمات Jolly على X، بينما استخدمت Spotify وGitHub التميمة للإعلان عن تكاملاتهما مع Muse. تلاحظ Business Insider أنه حيث يبرز الآخرون شرعيتهم التقنية بأسماء نماذج ذكية ومقاييس أداء مشرفة، تراهن Meta على خبرتها مع الجمهور العام بوضع Jolly في مركز تواصلها. في الوقت نفسه، طلبت جمعية Fairplay الأمريكية من لجنة التجارة الفيدرالية والمدعين العامين التحقيق لمعرفة ما إذا كانت Meta وOpenAI تسعيان « عن قصد لجعل الأطفال مدمنين على وكلاء الذكاء الاصطناعي منذ سن مبكرة ». يدين مديرها التنفيذي، جوش جولين، هذه الممارسة « البغيضة » التي تستخدم « أيقونات الطفولة » لبيع منتجات ذكاء اصطناعي خطيرة.
في فرنسا، ابتكر المصمم ألكسندر جريليتا تميمة من نوع مختلف. Starvy، مخلوق مائي، يعمل كامتداد للمتصفح ويتناقص مع تفاعل المستخدم مع الذكاء الاصطناعي. يهدف المشروع إلى زيادة الوعي بالاستخدام وتذكير المستخدمين بتكلفة التكنولوجيا على كوكب الأرض.
